ACOMPANHE A TECNOLOGIA
- Pr José Francisco
- há 12 horas
- 1 min de leitura
A MUDANÇA RADICAL DO WHATSAPP QUE NINGUÉM ESTÁ TE CONTANDO
O WhatsApp vai adotar nomes de usuário em 2026, substituindo gradualmente os números de telefone. Ele está passando por uma das maiores mudanças da sua história e quase ninguém está falando sobre isso.
A Meta confirmou que a partir de junho de 2026 começa o rollout dos usernames no WhatsApp. Na prática isso significa que usuários poderão ocultar o número de telefone e se comunicar usando um identificador como um username.
O telefone deixa de ser obrigatório para novos contatos. Informar o número passa a ser uma decisão do usuário.
Para empresas isso muda o jogo. Hoje a maioria dos CRMs e chatbots usa o número de telefone como identificador principal do cliente. Sem o número essa lógica quebra. Bancos de dados precisam ser revisitados. Integrações precisam ser adaptadas. E as plataformas terão que operar seguindo novas regras de privacidade e transferência de dados definidas pela Meta.
É por isso que essa mudança é um pesadelo para grande parte das ferramentas atuais do mercado.
Mas nem tudo muda.
Os números de telefone continuam existindo e seguem fazendo parte do funcionamento do WhatsApp. Se a empresa já tem o número de um contato salvo por cadastro conversa anterior ou CRM ela pode continuar enviando mensagens normalmente. Quem não adotar username provavelmente não verá nenhuma mudança e continuará exibindo o telefone como hoje.
A grande transformação acontece principalmente em novos contatos e na forma como as integrações lidam com privacidade e identificação do usuário.
Ignorar isso agora é correr o risco de acordar em 2026 com dados quebrados e sistemas defasados.
Fontes:
Que Deus os abençoe